<aside> 👩🏻‍💼 Overview

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문제 포착의 배경: “일회용 플라스틱 문제와 환경 인식 부족”

현대 사회에서 일회용 플라스틱 사용은 일상화 되었으며, 특히 배달 문화와 편리함을 추구하는 소비 습관으로 인해 플라스틱 사용량은 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 문제는 플라스틱의 경우 주로 매립되거나 소각되며, 일부는 재활용되지만, 재활용 되는 비율이 매우 낮다는 점입니다.

하지만, 대부분의 사람들은 플라스틱 사용에 대한 심각성을 인식하지 못하거나, 인식하더라도 실질적으로 개선할 수 있는 방법을 잘 모르는 경우가 많습니다.

📌 AS-IS 문제점:

• 플라스틱 사용이 만연하여, 환경 문제의 심각성을 피부로 느끼지 못하는 사람들이 많음
• 환경 보호에 대한 교육이나 정보 제공 방식이 딱딱하고 흥미를 유발하지 못함

📌 TO-BE 목표:

• 일상 속에서 쉽고, 자연스럽게 환경 보호를 실천할 수 있는 서비스 제공
• 환경 보호 활동에 대한 즉각적인 피드백과 보상을 제공하여, 사용자 참여율 및 지속성 높이기 (게이미피케이션 전략을 활용한 리텐션 증진 전략)

<aside> 💬 프로젝트 설명

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해결 방안 선정 과정

단순한 캠페인이나 정보 제공만으로는 사용자들의 지속적인 행동 변화를 이끌어내기 어렵다고 판단하여, '환경 보호 활동’을 일상적인 습관으로 만드는 것에 초점을 맞춰 UX를 설계하였습니다. 사용자에게 보상을 통해 지속적인 동기 부여를 주는 것이 리텐션을 높이는 가장 효과적인 방법이라 판단하여 ’PET병 투입 → 포인트 획득 → 가치 소비(기프티콘 구매)’로 이어지는 프로세스를 설계하여, 프로젝트를 진행하였습니다.

👩‍🦰 대상 시장 / 고객 프로필

• 평소 플라스틱을 자주 사용하는 MZ세대
• 일회용 플라스틱 문제를 인식하고 있으며, 일상 속 실천 방법을 찾는 환경보호에 관심있는 사용자
• 리워드를 주는 앱테크에 관심이 많은 사용자